Politique d’expédition

Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la Suisse.

Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures les jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi (si disponible).

Délais de livraison
La livraison s’effectue généralement sous 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition. Des retards peuvent exceptionnellement survenir pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la finalisation de la commande.
Si la livraison est retournée par le transporteur pour des raisons liées au client, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés.

Partenaires logistiques
Nos livraisons sont assurées principalement par La Poste Suisse. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires fiables comme DPD ou DHL, selon la situation et la destination.

Emballage responsable
Nous utilisons des emballages soignés et réduisons les matériaux plastiques au strict minimum afin de limiter notre impact sur l’environnement.

 Colis  endommagée

Si un colis est endommagé, le client doit :

– Prendre des photos de l'emballage et du produit,
– Contacter EARVYA via le formulaire de contact,
– Indiquer le numéro de commande.

Aucun retour ne sera accepté sans preuve photographique.
Le produit doit être renvoyé avec tous ses composants.

Colis perdu ou volé
Une fois qu’un envoi est indiqué comme « livré » dans le suivi du transporteur, la commande est considérée comme honorée et n’est plus sous notre responsabilité. Si le colis reste introuvable, merci de contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation.